Servir vs subserviência: não confundir!
E para isso, além de todas as competências técnicas temos que ter as tão conhecidas soft-skills. Temos que ser EMPÁTICOS (não confundir, também, com simpáticos!). A capacidade de diferenciar a nossa marca, no caso dos serviços, é pensar que os serviços são feitos por Pessoas e para as Pessoas. Ora, aqui reside uma quest
Precisa-se: líderes com atitudes de mentores e de Organizações com cultura de mentoring.
Mas o que é uma atitude de mentor? E porque que é que um líder deve ter uma atitude de mentor? Por uma simples razão: porque um líder deve ser quem mais estimula a aprendizagem coletiva da sua organização. Um líder deve ser quem mais promove o desenvolvimento humano e profissional. Um líder deve ser […]
Quem Pensa Ri
Já dizia Fernando Pessoa: “Quem pensa, ri; só não ri quem só faz cara que pensa.” Estas são umas sábias palavras do nosso escritor Fernando Pessoa. Mal saberia o quanto estas frases se tornariam fulcrais no contexto da gestão; No contexto das organizações; No contexto da gestão de Pessoas. Rir, sentir alegria, be
Olá, mundo!
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